Login

Register

Login

Register

Formularz reklamacji i zwrotów






Witaj w formularzu reklamacji i zwrotów. Przykro nam, że chcesz reklamować lub zwrócić nasze produkty lub uległy one uszkodzeniu w transporcie. Postaramy się pomóc. Poniżej znajdziesz kilka informacji o zaistniałych sytuacjach i ich przebiegu. Zapraszamy również do zapoznania się z regulaminem naszego sklepu.

Do 14 dni od otrzymania przesyłki masz prawo zwrócić towar bez podawania przyczyny. Możesz zwrócić całość lub tylko wybrane produkty. Nie mogą one być używane oraz zniszczone. Powiadom nas o chęci zwrócenia towaru, tutaj w odpowiednim formularzu lub drogą mailową na sklep@admit.pl oraz wyślij do nas towar. Pamiętaj by był odpowiednio zabezpieczony ponieważ w tym wypadku to Ty odpowiadasz za zniszczenia wynikłe w transporcie. Po otrzymaniu przez nas towaru do 14 dni otrzymasz od nas pieniądze za towar – kwotę jaką zapłaciłeś za zakupiony u nas towar bez kwoty za wysyłkę. Nie otrzymasz niestety również zwrotu poniesionych tym razem kosztów wysyłki ponieważ są to opłaty za usługę zrealizowaną przez firmę kurierską.

Przesyłkę powinno się otwierać w obecności kuriera by mieć pewność, że otrzymany towar nie uległ uszkodzeniu, zwłaszcza jeśli paczka nosi ślady uszkodzenia, wgnieceń. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości należy niezwłocznie spisać odpowiedni protokół z kurierem. Polecamy wykonać dokumentację fotograficzną. Klient ma prawo odmówić przyjęcia uszkodzonej przesyłki.

Przyjęcie przesyłki przez uprawnionego bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia, chyba że:

  1. szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki przez uprawnionego;
  2. zaniechano takiego stwierdzenia z winy przewoźnika;
  3. ubytek lub uszkodzenie wynikło z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika;
  4. szkodę niedającą się z zewnątrz zauważyć uprawniony stwierdził po przyjęciu przesyłki i w terminie 7 dni zażądał ustalenia jej stanu oraz udowodnił, że szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem.

Dysponując protokołem szkody (chyba że przewoźnik odmówi sporządzenia go) odbiorca przesyłki może złożyć reklamację do przewoźnika według jego wewnętrznej procedury.

Uszkodzona zawartość przesyłki

Częstą przyczyną zgłaszania reklamacji naszych produktów są znicze i kapturki solarne. Zanim to zgłosisz, sprawdź, czy na pewno uległy uszkodzeniu. Być może w wyniku uderzeń w transporcie światło zaczęło się świecić i baterie się rozładowały. W takiej sytuacji wystarczy postawić kapturek w nasłonecznionym miejscu na kilka godzin. Pamiętaj również, że kapturek działa dzięki czujnikowi zmierzchu! Świeci po zapadnięciu zmroku. Sprawdź jego działanie w ciemnym miejscu lub wieczorem.

Dokładamy wszelkich starań by sprawdzić działanie naszych produktów przed wysłaniem oraz odpowiednio je zabezpieczyć na czas transportu. Najważniejszą czynnością ze strony klienta. Roszczenie z tytułu nienależytego wykonania usługi pocztowej wygasa, gdy przesyłkę przyjmie-my bez zastrzeżeń. Chyba że jej uszkodzenia nie dały się z zewnątrz zauważyć i mogliśmy stwierdzić je dopiero po przyjęciu przesyłki. Musimy wówczas zgłosić swoje roszczenie operatorowi pocztowemu w ciągu 7 dni od przyjęcia przesyłki, ale także udowodnić, że uszkodzenia powstały w czasie między jej przyjęciem przez operatora pocztowego a dostarczeniem adresatowi.

Gwarancja to – obok rękojmi – podstawa złożenia reklamacji. Jest to dobrowolne oświadczenie dotyczące jakości towaru złożone przez przedsiębiorcę, czyli gwaranta.

Gwarancji a co za tym idzie przysługującym z tego tytułu prawom podlegają w naszym sklepie tylko niektóre produkty. Np. Kapturki solarne – 2 lata gwarancji od otrzymania przez klienta towaru.

Wszelkie produkty podlegające gwarancji mają dołączone odpowiednie etykiety i instrukcje gwarancyjne zgodnie z którymi należy postępować.

Zgłaszanie reklamacji, chęci zwrotów lub uszkodzeń towarów można dokonać w formularzu lub wysyłając odpowiednią wiadomość na sklep@admit.pl w wiadomości podając numer zamówienia lub adres email, lub inne dane dzięki którym będziemy w stanie zidentyfikować klienta/towar.

W przypadku uszkodzonych towarów prosimy również dołączyć zdjęcia, dzięki czemu będziemy mogli przyśpieszyć procedurę reklamacyjną. W ciągu 14 dni się z Tobą skontaktujemy i poinformujemy Cię o wyniku rozpatrzenia reklamacji.

Bardzo prosimy o nie zgłaszanie zaistniałej sytuacji poprzez inne media niewskazane do tego celu – telefony na inne numery niż te wskazane w sklepie internetowym, komentarze, zapytania przy produktach. Mamy wiele zamówień i zapytań z różnych źródeł, jesteśmy tylko ludźmi i możemy przeoczyć twoje zgłoszenie jeśli zostało dokonane w niewłaściwy sposób.

Kupując w naszym sklepie allegro również masz pełne prawa do reklamacji, zwrotu towarów, zgłaszania uszkodzeń. Możesz to zrobić za pośrednictwem odpowiednich formularzy w systemie allegro, wysyłając do nas wiadomość na sklep@admit.pl lub w formularzu reklamacyjnym.

Przede wszystkim pamiętaj o podaniu numeru aukcji lub nazwy użytkownika allegro byśmy mogli Cię zidentyfikować. 

Także w tym przypadku mamy 14 dni na rozpatrzenie twojego zgłoszenia oraz prosimy jeśli to wskazane i możliwe w danej sytuacji o przesłanie dokumentacji fotograficznej.

Bardzo prosimy o nie zgłaszanie zaistniałej sytuacji poprzez inne media niewskazane do tego celu – telefony na inne numery niż te wskazane w allegro lub sklepie internetowym, inne formy kontaktowania się poprzez allegro jak komentarze, zapytania przy produktach. Mamy wiele zamówień i zapytań z różnych źródeł, jesteśmy tylko ludźmi i możemy przeoczyć twoje zgłoszenie jeśli zostało dokonane w niewłaściwy sposób.